Chính sách này mô tả cách GiamSatRaVao.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác khi truy cập website hoặc giao dịch với chúng tôi, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Phạm vi và mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để tư vấn, báo giá, giao hàng, lắp đặt và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
- Thông tin định danh: họ tên, tên công ty, chức danh;
- Thông tin liên hệ: số điện thoại, email, địa chỉ công trình/văn phòng;
- Thông tin giao dịch: nội dung yêu cầu, lịch sử mua hàng, thông tin xuất hoá đơn;
- Dữ liệu kỹ thuật phục vụ triển khai: mô tả hiện trạng, yêu cầu cấu hình hệ thống;
- Dữ liệu truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem — phục vụ thống kê và cải thiện trải nghiệm.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau: liên hệ tư vấn, báo giá; thực hiện hợp đồng mua bán, giao nhận, lắp đặt; xuất hoá đơn và chứng từ kế toán; kích hoạt và quản lý bảo hành; gửi thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi khi có sự đồng ý; tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
3. Các đối tượng được phép tiếp cận thông tin
- Nhân viên công ty trong phạm vi công việc được phân công (kinh doanh, kỹ thuật, kế toán);
- Đơn vị vận chuyển — chỉ thông tin cần thiết để giao hàng (tên, SĐT, địa chỉ);
- Nhà sản xuất/đại lý hãng — khi cần đăng ký bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch, nghĩa vụ bảo hành và nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định. Khi hết mục đích lưu trữ, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn.
5. Biện pháp bảo vệ thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp: giới hạn quyền truy cập theo vai trò, lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát, sao lưu định kỳ và yêu cầu nhân viên tuân thủ quy định bảo mật. Tuy nhiên không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; trong trường hợp có sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định và thông báo cho khách hàng khi cần thiết.
6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu được biết, xem, chỉnh sửa, xoá thông tin cá nhân của mình; rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu; và khiếu nại khi cho rằng dữ liệu bị xử lý sai mục đích. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ hotline 0815 079 970 hoặc email tech@somico.vn — chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
7. Cookie và dữ liệu truy cập
Website có thể sử dụng cookie và các công cụ phân tích truy cập để ghi nhớ tuỳ chọn và cải thiện nội dung. Khách hàng có thể tắt cookie trong trình duyệt; việc này không ảnh hưởng đến việc xem thông tin sản phẩm, giải pháp.
8. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo quy định pháp luật và hoạt động thực tế; phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này. Các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo trên website trước khi áp dụng.